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被曝“窃听门” 中国外卖巨头美团、饿了么双双否认

时间 :2021-05-29 作者 : 来源: 浏览 : 分类 :微信投票
近日,美团、饿了么被曝不仅依靠大数据、还用麦克风“偷听”用户语音信息以达精准推销目的,两大外卖平台19日均否认。

【侨报记者萨萨3月20日报道】科技互联网企业通过收集用户信息在市场抢占先机已不是新鲜事。但近日,中国外卖巨头美团、饿了么被曝不仅依靠大数据、还用麦克风“偷听”用户语音信息以达精准推销目的,众人哗然。19日,两大外卖平台相继否认窃听事件,并称“没必要也没技术条件”。

美团送餐员(图片:中新社)

APP“偷听”用户语音?

无意间谈起的物品,在打开APP时居然获得了“精准推送”。用户在感叹大数据无孔不入的同时,也十分担心APP是从什么渠道得到的准确消息。

2018年11月中旬,上海一名孙姓用户与同事闲聊时提到想喝某品牌奶茶,在打开饿了么外卖平台时,推荐商家首位就出现该品牌奶茶。

无独有偶,2018年年底,北京一位用户在跟朋友说想吃鳗鱼饭后,打开饿了么APP,商铺推荐位顶部就显示一家鳗鱼饭的外卖店。

为了验证这一系列现象不是纯属巧合,从2018年11月到2019年3月,上海《IT时报》记者用3个多月的时间,通过模拟用户使用场景,对安卓手机、苹果手机、苹果平板电脑上的饿了么和美团外卖进行多轮测试发现,在谈话时提及某种食物后,打开APP出现相关推荐的概率高达60%-70%。

此前,多家互联网公司被指疑似窃听用户语音信息,这其中包括谷歌、亚马逊、百度等知名互联网巨头。

美团、饿了么否认窃听 称没技术

针对大陆媒体报道的APP用麦克风窃听事件,美团工作人员回应称,有关“根据麦克风收录语音关键词为点外卖的用户做推荐”的行为并不存在,美团外卖只会在获得用户语音使用授权,且用户主动发起美团外卖APP内的语音输入行为时,才会使用麦克风。

饿了么方面则表示,所谓“监听用户日常对话并做信息分析”是无端猜测,饿了么既没有做类似的产品设置,也不具备相关技术条件。

可以窃听但没必要

其实,所有回应窃听事件的企业,大都给出不这么做的两个理由:没有权限,没有技术。

所谓权限相当于APP与用户手机之间的一把“钥匙”。当安装APP时,大部分应用软件都会询问是否开通某些权限,例如定位权限、使用麦克风权限等。用户为了满足需求及方便,大多都会选择开启这些权限。甚至,有的APP在没有询问的前提下,也会默认开通某些权限。

而当用户同意打开这些权限后,APP窃听变得完全有可能实现。中国顶尖信息安全团队棋震(KEEN)的白帽黑客宋宇昊表示,在获取麦克风权限的前提下,通过APP监听周围环境声音的技术已经成熟,且可以通过一条共享资源的传输链路与其他APP共享。

但也有观点认为,虽然APP可以窃听,但用窃听来收集信息没有必要。前脸书(Facebook)运营经理桑迪(Sandy Parakilas)表示,收集和分析这么多手机持续不断的音频流太昂贵了,而且这么多流量也会让用户的花费飙升。此外,公司不需要靠“听”来知道你在想什么。“他们对你极其了解,足够让他们猜测出给你推送什么广告,而且这些广告可能非常准确。”

据CBS此前报道,大型科技公司已挖掘了用户个人数据的横截面,包括在网上发布、分享和搜索的几乎所有内容。 所以不用窃听,已足够了解用户的个人喜好。(完)